Terminos y condiciones

TLOTRAIGO es una empresa que está comprometida en la calidad y el buen servicio al cliente y para ello detallamos los Términos y Condiciones bajo los cuales, TLOTRAIGO y sus clientes acuerdan trabajar:

  1. COMPRA CON TLOTRAIGO

    2. TLOTRAIGO puede realizar las compras de sus clientes para lo cual lo realizara con las condiciones siguientes:

    • Tlotraigo realizará compra solicitada por el cliente posterior a recibir el comprobante de depósito en cuentas proporcionadas por la empresa este deberá ser enviado a través de los canales de comunicación, También podrá ser en efectivo en nuestro local solicitando siempre comprobante de abono.

    • El usuario deberá depositar únicamente el monto de la compra, es decir únicamente el costo del producto a comprar establecido en la cotización, con el objetivo de evitar fraudes o pérdidas de dinero.

  2. COMPRAS DIRECTAS

    3. El cliente podrá realizar de forma directa sus compras en línea y enviar sus productos a nuestras oficinas de Tlotraigo proporcionadas previamente. Para esto se debe tomar en cuenta lo siguiente:

    • Tlotraigo no se responsabilizará por un error realizado en la compra, como dirección incorrecta, compra errónea pago incomplete, etc.

    • El cliente es responsable previo a cualquier compra realizada directamente a cotizar y/o confirmar el costo del Servicio que se realizara.

    • Tlotraigo no se hace responsible por extravíos debido a un error de digitalización en la dirección.

    • Tlotraigo no se hace responsible por paquetes que no fueron recibidos en las oficinas de Tlotraigo.

    • Toda compra directa realizada deberá ser informada directamente a Tlotraigo con sus respectiva factura y detalles, de no presentarse Tlotraigo no se responsabiliza de cualquier Perdida.

    • Toda Compra directa realizada por el cliente deberá incluir el nombre de un colaborador de Tlotraigo y el propio Ejemplo: colaborador Tlotraigo, Matias Delgado / Jose Diaz(Cliente)

    • Tlotraigo es responsable del paquete del cliente desde el momento que llega a la dirección de envío (oficinas) hasta que es entregado en las manos del cliente.

    • Es deber de Tlotraigo informar si un paquete ha sido dañado por parte de la empresa en donde el usuario realizó su compra, mientras este era trasladado a las oficinas de Tlotraigo. Si el usuario realizó la compra directamente, será el responsable de la gestión. Si Tlotraigo realizó la compra del producto, le notificará al cliente y gestionará el cambio del mismo.

    • Tlotraigo no se hace responsable por las demoras aduanales en El Salvador, cambios de climas ni de los transportes de las cargas aéreas, ya que son procesos que están afuera de su alcance. De ocurrir algún inconveniente, Tlotraigo deberá informar al cliente en sus canales informativos.

    • Tlotraigo no prestara servicio a productos prohibidos según el Art 7 de la ley especial para sancionar infracciones aduaneras; ni productos ilícitos o que vaya en contra de la ética de la empresa.